1. ¿Qué es Lunet Care Plus? Lunet Care Plus es un servicio de garantía adicional opcional que puede contratarse al momento de la compra de productos reacondicionados o seminuevos en Lunet.pro. Este servicio proporciona cobertura frente a defectos de funcionamiento no visibles en el momento de la compra y que puedan surgir durante el periodo contratado.

2. Duración de la cobertura La duración de Lunet Care Plus puede variar en función del producto y la opción seleccionada (normalmente 1 o 6 meses). El periodo de cobertura se especifica claramente antes de confirmar la contratación del servicio.

3. Qué cubre Lunet Care Plus

• Fallos de funcionamiento por defectos internos de hardware o componentes.

• Problemas derivados del uso normal del producto (no negligente).

• Sustitución o reparación del dispositivo, según valoración técnica.

4. Qué no cubre

• Daños físicos, golpes o roturas provocados por el usuario.

• Daños por líquidos, humedad o sobrecalentamiento.

• Software, actualizaciones, o fallos derivados de modificaciones del sistema.

• Robo o pérdida del dispositivo.

5. Cómo hacer uso de la garantía Para activar el servicio, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros a través de hola@lunet.pro, indicando el número de pedido, una descripción del problema y, si es posible, fotos o vídeos que ayuden al diagnóstico.

Una vez recibido el producto, se realizará una evaluación técnica y se ofrecerá una solución: reparación, reemplazo o reembolso parcial, según corresponda.

6. Coste del servicio:

Wearables y accesorios:

• Garantía Lunet Care Plus 1 mes: 9,99 €
• Garantía Lunet Care Plus 6 meses: 19,99 €

Dispositivos (como tablets, portátiles o accesorios de mayor valor):

• Garantía Lunet Care Plus 1 mes: 29,99 €
• Garantía Lunet Care Plus 6 meses: 99,99 €

7. Compatibilidad Lunet Care Plus solo está disponible para productos reacondicionados o seminuevos adquiridos en Lunet.pro y contratados en el mismo momento de la compra. No se puede añadir posteriormente ni aplicar a productos nuevos (los cuales ya cuentan con la garantía legal de 2 años), a excepción de productos nuevos comprados fuera de la Unión Europea..

8. Limitaciones y condiciones finales Lunet Care Plus está pensado para complementar, no sustituir, la garantía legal cuando esta no aplica. Su contratación implica la aceptación de los términos aquí expuestos.

Para cualquier duda, puedes contactarnos en hola@lunet.pro.